【问题描述】为什么客人收不到短信？

解决方法：
1、检查一下系统有无短信余额。

2、检查订单详情中或者“短信发送状态查询”中有无短信发送记录。

3、检查产品的短信设置。

      A:预订成功短信，游客下单后就会发送短信。

      B:出票短信，需要有对接供应商系统或者外部导码，才会发送短信。

4、如短信是由供应商系统发送，请联系供应商的运营。

其他常见原因：

1、短信内容可能有敏感词，被电信/移动/联通等拦截；

2、短信模板设置使用了中文方括号，导致被系统识别为使用双签名；

3、客人手机所处服务区信号暂时不好；

4、客人曾经有过投诉或设置了拒收；

【扩展说明】
  所有的短信内容/短信模板，请不要使用中文方括号“【】”,方括号内系统默认是短信签名。如果使用【】导致系统识别为双签名，发送短信会被电信运营商拦截，导致客人无法收到短信。