【问题描述】打包订单拆单时由于客人输入身份证有误,导致其中一个子订单拆单失败。但运营商没有及时在订单的有效期内处理这个失败子订单。出现母订单的状态显示已完成,如何处理失败的子订单?
【解决方法】运营商对母订单做“强制调整”。首先将订单的游玩日期调整(该日期产品必须有价格)。然后再将拆单失败的子订单重新拆单。同时及时通知供应商不要给这个子订单操作出票,并告知供应商这个订单的原游玩日期。这些步骤完成后再给订单操作强制调整,将订单的游玩日期调转到原来的日期即可。
发表于:2016年07月29日 18:11:35 • 更新于:2016年11月28日 11:03:14
•【问题描述】打包订单拆单时由于客人输入身份证有误,导致其中一个子订单拆单失败。但运营商没有及时在订单的有效期内处理这个失败子订单。出现母订单的状态显示已完成,如何处理失败的子订单?
【解决方法】运营商对母订单做“强制调整”。首先将订单的游玩日期调整(该日期产品必须有价格)。然后再将拆单失败的子订单重新拆单。同时及时通知供应商不要给这个子订单操作出票,并告知供应商这个订单的原游玩日期。这些步骤完成后再给订单操作强制调整,将订单的游玩日期调转到原来的日期即可。