视频号产品预约界面常见问题

自我游发表于:2025年07月14日 16:46:13更新于:2025年07月14日 17:41:55

预约问题几乎都是日历产品的问题,跟转预售后上架平台那个,给客人购买的产品无关。

日历产品类型说明:<住宿>,<线路>,要预约的<门票>,酒套打包后的<套餐>


目录:

问题1:预约链接打开空白,显示“预约已过期”

问题2:提交预约显示预约码过期

问题3:预约链接打开只显示标题

问题4:所有日期灰色不可选

问题5:日期补差显示错误,比如没区分平日、周末补差

问题6:预约显示为“期房/期票”,无法选择日期

问题7:产品是连住2晚,预约时选择“1间2晚”,提示要2个券码


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问题1:预约链接打开空白,显示“预约已过期”

原因:预约链接的有效期过期

解决:在供应商系统--产品管理--日历转预售--对应产品--右边【预约设置】--更新有效期--刷新进入

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问题2:提交预约显示预约码过期

原因:产品延期了,码库没延期,券码过期了

解决:在供应商系统--产品管理--日历转预售--对应产品--右边【导码】--编辑--更新有效期--重新提交预约

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问题3:预约链接打开只显示标题

原因:系统里日历产品下架了

解决:在自我游SaaS系统--产品管理--对应的日历产品--上架产品(检查开售日期、日历价格库存)--串货同步属性

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问题4:所有日期灰色不可选

原因:a.日历价格/团期的库存已满;b.库存更新了未同步;c.库存设置有误;

解决:在自我游SaaS系统--产品管理--对应的日历产品,检查【价格及库存】或【发团计划】,更新后串货同步属性,可咨询系统运营或视频号运营人员。

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问题5:日期补差显示错误,比如没区分平日、周末补差

原因:a.预约券面额设置有误;b.日历价格有更改,未更新预约券面额

解决:先确定产品的平日最低价格(以最低价为基础售卖价上架平台),预约券面额=售卖价=最低平日价

比如周四777、周五888、周六999,产品售卖价一定是777,预约券面额也是777;不然影响补差显示

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问题6:预约显示为“期房/期票”,无法选择日期

原因:日历产品没有设置成日历票

解决:在自我游SaaS系统--产品管理--对应的日历产品--右边【修改】--有效期改为日历票--串货同步属性--刷新进入

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问题7:产品是连住2晚,预约时选择“1间2晚”,提示要2个券码

原因:连住产品没做打包,按单晚计算,2晚需要2个券码

解决:连住产品发<住宿>后要打包成<套餐>,不然会让客人误会预约操作;客人预约“1间1晚”,选1个入住日期提交预约,默认是连住2晚。

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