(适用于在“文旅游好货中心”转预售的产品订单)

1-1 查看抢购单：在客人下单完成支付并成功出票后，会生成抢购订单进入供应商账户---预售订单管理

1-2 搜索抢购单：用【综合】范围搜索下单的手机号查找抢购单；

订单状态显示待预约，表示客人没有操作过预约；

订单状态显示已预约、部分预约、预约中，表示客人有操作过预约；

**后面的【接单】按钮，是用来自行区分业务员负责跟进的，对订单没有影响。

2-1 查看预约单：客人在手机跳转预约界面并成功提交预约后，会生成预约订单进入自我游SaaS系统---订单管理

2-2 搜索预约单：用【综合】范围搜索预约的手机号查找预约单；

**如果客人抢购单已预约，但预约单没有进系统，说明有异常，请反馈给视频号运营人员。

另外打包产品：会分为母订单和子订单

3-1 预约单确认接单：在自我游SaaS系统---订单管理---找到对应订单---点击确认---确认订单通过（接单）

**同样的那个【接单】按钮，是用来自行区分业务员负责跟进的，对订单没有影响。业务员点接单表示该业务员负责跟进此单。

另外打包产品：确认子订单，母订单会跟随确认；取消退单要先取消退子订单，再取消退母订单。

3-2 预约单核销验证：在自我游SaaS系统---订单管理---找到对应订单---点击验证---点击完成订单（可在客人出行当天验证订单已完成）

4-1 线路订单需上传合同：线路订单在客人预约成功后，要将跟客人签署的旅游合同上传到抢购订单（客人购买后的订单），后续才能结算

在供应商账户--订单管理--预售订单管理--找到对应抢购单--右边【上传合同】按钮，仅支持上传PDF文件或JPG/PNG图片，不支持Word文档。

5-1 如何搜索订单（供应商账户）：

①如果抢购单跟预约单的手机号码一样，可以用【综合】范围搜索手机号查找抢购单+预约单；

②如果下单跟预约的手机号不一样，可以用【9.券码】搜索预约码查找抢购单；用【13.渠道单号】搜索预约码查找预约单；

自我游SaaS系统里只看到预约单，搜索方法一样。