一、自行串货，把产品对接到【文旅游好货中心】开的供应商账户

1.登陆供应商账户，【视频号营销管理】---【日历产品管理】---【去串货】

2.找到对应产品，点击【引用】即可

3.如果在运营系统中，产品设置有更改（比如销售日期），需要点击【同步属性】

二、发布推送视频号

预售产品管理---对应产品或者搜索抢购产品ID---发布

注意产品详情图不能出现失真，人的正脸，拼接，颠倒，水印等。

*线路产品特殊提审规则提醒：

一、为迎合商户对线路游商品标题的个性化需求：

以下信息转移填写在【产品详情描述】第一行

“目的地/线路(必填)+【X】天【Y】夜【Z】人+出游类型【自由行、跟团游、邮轮】+【不含/含机票等大交通】”

例如：【跟团游】潮汕进出-南澳岛5天4晚1人纯玩游(不含机票等大交通)

并在详情中写出供应商名称和客服电话。（供应商名称为客人签约的旅游合同提供服务的旅行社名称）

二、产品详情图片需展示固定内容：

至少以日为单位的具体行程安排，需包含:景点、集合地点/时间、交通、餐食、活动、购物安排等。

产品内容和图片不支持投放二维码，电话，手机号码（线路产品除外），qq，微信，公众号，小程序等涉及引流的信息。图片有其它平台水印和人像正脸也是不可以。

产品内容二次修改：点【编辑】可以进行内容修改，修改保存后，先【下架】再【上架】，重新推审来更新。

三、订单的出票、核销、退款说明

3.1 出票说明

客人下单后，商家需要在8分钟内出票。超过既定10分钟时间，客人端自动取消。请慎重挑选产品对接。（产品上架成功后请自行下单一单2套以上的发码状态，一单一码也需要下单测试下发码情况）

3.2 核销说明

核销后T+7天结算到供应商账户（通道服务费2%，后续会根据微信视频号增加的点数进行叠加）

自我游系统内预约单：订单已预约就会推送核销给微信视频号本地生活小店（注：视频号订单，请商家客服进行留意跟核实）：
a：产品设置自动确认，不管商家预约订单有没有预约核销成功都会推送给【文旅游好货中心】店铺核销，请商家及时处理检查【预约核销管理】

b：产品设置人工确认，客人提交预约后，需要商家在订单管理中确认订单房态后会推送给【文旅游好货中心】店铺核销，请商家及时处理检查【预约核销管理】

第三方系统预约，第三方系统针对抢购订单推送核销给【自我游】给本地生活小店，【游好货精选】系统针对商家回调的核销状态推送给本地生活小店，订单退款线下退款，不支持线上退款。

商户可以在供应商账户后台进行提现到银行卡（提现一笔手续费1元）/合利宝（提现手续费为零，需要商家提供合利宝账户给【游好货精选】系统的人员进行配置）

ps：客人在哪里可以找到订单：微信端【发现】页--视频号--右上角人头像按钮--订单

7.3 退款说明

①订单已出票未预约：客人直接发起取消；（请商家核实产品退款情况是否满足视频号退款规则。）

②订单已出票已预约：预约确认成功后会立即推送核销给微信，需要商家先处理预约单取消后，告知【文旅游好货中心】的订单客服协助撤销对应核销码；客人端再次发起取消申请（此项推送核销后如果需要撤销核销状态，需要先告知游好货精选系统人员处理，计算从推送完成核销时间开始7天内生效，超过时间，商家只能线下退款给客人，并承担通道服务费2%跟达人佣金资损）。 

③支持部分退款：一个订单多张，已预约核销部分，剩下的未预约张数客人发起退款会判断处理自动退，如自动退失败会进入退改申请中，请商户定时查看退改处理处理订单（需在客人发起后五十分钟内处理完，如五十分内未处理，会自动退款，并系统订单状态不变。避免客人前端退款后还可以使用码，请商家及时处理并查看订单状态是否为已退款的状态）。

部分退款：自我游开放api接口对接，注意部分核销部分退款的需要商家在【退改处理】中同意取消

④已预约/已完成订单七天内撤销核销后，客人发起退款申请，商家需要在【退改处理】中处理，请商户定时查看退改处理处理订单（需在客人发起后五十分钟内处理完）。
预约劵：预约成功后，确认订单在七天内（满足撤销时间内）告知【文旅游好货中心】系统订单处理人员撤销后，商家需要确认预约单已经是取消了，订单会根据产品设置随时退过期退的条件进行执行退款。（如果商家未取消预约订单，订单会进入退改处理，超时自动微信自动退款，订单状态不会变动）

ps：商家需要关注系统的【退改处理】

• 客人只能发起五次退款申请，如果商家没有及时处理，将需要线下退款，超过客人申请的退款次数，商家只能线下退款给客人，并承担通道服务费2%跟达人佣金的资损。

• （重要）正常订单完成会有微信视频号的【平台客服】入口，订单如被客人跟平台客服投诉，请商家认真处理游好货中心反馈的平台客服、工商局、12315、文旅局反馈的订单售后客诉。请商家上品时如实描述产品服务。避免客诉引起强制退款，如引起强制退款，整单损失由商家自行承担，【文旅游好货中心】会根据客诉单进行扣取相对应的保证金，并同时升高保证金（按照原有保证金的十倍进行增加保证金预留款，以此递增）。 

• 客人视频号订单未完成情况下都可以发起退款，请各位供应商商家密切关注自身系统的【退改处理】中的订单的处理，及时处理，超时会自动退款，并订单状态不会变化，需要文旅游好货中心人员协助，请群里咨询相关人员。

• 如订单告知【文旅游好货中心】的订单客服协助撤销后，已经预约单撤销，需要商家预约单是取消状态 ，码是未预约状态才可以告知客人去发起取消；不然客人发起退款后，订单对应的码是已核销，或者预约单未取消的情况下，会拒绝订单并推送核销给微信视频号。（商家确认订单要退款并满足7天内撤销核销条件的订单）