使用游好货精选小程序的商家如何自行导码

视频号预约券导码

自我游 • 发表于：2024年06月12日 20:26:20 • 更新于：2024年10月25日 10:23:50

流程：发布预约日历产品（门票/住宿/套餐/线路）---做导码预售操作---发布抢购产品

一、商家在自己的自我游系统做好预约日历产品

二、自行串货，把产品对接到【文旅游好货中心】开的供应商账户

1.登陆供应商账户，【视频号营销管理】---【日历产品管理】---【去串货】

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2.找到对应产品，点击【引用】即可

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3.如果在自我游系统中，产品设置有更改（比如销售日期），需要点击【同步属性】

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三、串货后，在视频号营销管理--日历产品管理--找到对应产品--转预售产品

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1.产品名称

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2.销售时间、使用时间设置

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3.退款设置

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4.预订须知

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5.计调环节

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6.验证环节设置

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7.上传产品主图

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8.预约信息设置并保存

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四、进入预约设置

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填写好后保存。


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五、推送视频号

在日历产品管理---对应产品或者搜索产品ID---去提审---发布

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“游好货精选”小程序APPID：wx6562cff662851e73

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注意产品详情图不能出现失真、人的正脸、拼接、颠倒、水印等。

产品内容和图片不支持投放二维码、电话、手机号码（线路产品除外）、qq、微信、公众号、小程序等涉及引流的信息。图片有其它平台水印和人像正脸也是不可以。

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线路游产品详情内容要求，请点击查看：

《线路游产品详情内容要求》


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产品内容二次修改：

先【下架】点【编辑】可以进行内容修改，修改保存后，再【上架】，重新推审来更新。【下架】是产品从本地生活小店下架，会导致产品推广失效，请在直播以外的时间进行下架！重新上架后要重新设置产品推广。


关于订单：

因抢购产品的供应商归属于“游好货”，在客人下单后，抢购订单是在供应商账户的【视频号营销管理】---【预售订单管理】展示；在客人预约之后订单才会进到商家的系统，预约订单在系统的【订单管理】展示。


六.订单的出票、核销、退款说明

6.1 发码说明

客人下单后，商家需要在8分钟内出票。超过既定10分钟时间，客人端自动取消。请慎重挑选产品对接。（产品上架成功后请自行下单一单2套以上的发码状态，一单一码也需要下单测试下发码情况）

6.2 核销说明

核销后T+7天结算到供应商账户（通道服务费2%，后续会根据微信视频号增加的点数进行叠加）

自我游系统内预约单：订单已预约就会推送核销给微信视频号本地生活小店（注：视频号订单，请商家客服进行留意跟核实）：
a：产品设置自动确认，不管商家预约订单有没有预约核销成功都会推送给【文旅游好货中心】店铺核销，请商家及时处理检查【预约核销管理】

b：产品设置人工确认，客人提交预约后，需要商家在订单管理中确认订单房态后会推送给【文旅游好货中心】店铺核销，请商家及时处理检查【预约核销管理】

商户可以在供应商账户后台进行提现到银行卡（提现一笔手续费1元）/合利宝（提现手续费为零，需要商家提供合利宝账户给【游好货精选】系统的人员进行配置）

ps：客人在哪里可以找到订单：微信端【发现】页--视频号--右上角人头像按钮--订单

7.3 退款说明

①订单已出票未预约：客人直接发起取消；（团购劵发码请商家核实产品退款情况是否满足视频号退款规则。）

②订单已出票已预约：预约确认成功后会立即推送核销给微信，需要商家先处理预约单取消后，告知【文旅游好货中心】的订单客服协助撤销对应核销码；客人端再次发起取消申请（此项推送核销后如果需要撤销核销状态，需要先告知游好货精选系统人员处理，计算从推送完成核销时间开始7天内生效，超过时间，商家只能线下退款给客人，并承担通道服务费2%跟达人佣金资损）。

③ 支持部分退款：一个订单多张，已预约核销部分，剩下的未预约张数客人发起退款会判断处理自动退，如自动退失败会进入退改申请中，请商户定时查看退改处理处理订单（需在客人发起后五十分钟内处理完，如五十分内未处理，会自动退款，并系统订单状态不变。避免客人前端退款后还可以使用码，请商家及时处理并查看订单状态是否为已退款的状态）。

④预约劵：预约成功后，确认订单在七天内（满足撤销时间内）告知【文旅游好货中心】系统订单处理人员撤销后，商家需要确认预约单已经是取消了，订单会根据产品设置随时退过期退的条件进行执行退款。（如果商家未取消预约订单，订单会进入退改处理，超时自动微信自动退款，订单状态不会变动）


ps：

  • 客人只能发起五次退款申请，如果商家没有及时处理，将需要线下退款，超过客人申请的退款次数，商家只能线下退款给客人，并承担通道服务费2%跟达人佣金的资损。

  • （重要）正常订单完成会有微信视频号的【平台客服】入口，请商家认真处理游好货中心反馈的平台客服、工商局、12315、文旅局反馈的订单售后客诉。请商家上品时如实描述产品服务。避免客诉引起强制退款，如引起强制退款，整单损失由商家自行承担，【文旅游好货中心】会根据客诉单进行扣取相对应的保证金，并同时升高保证金（按照原有保证金的十倍进行增加保证金预留款，以此递增）。 

  • 客人视频号订单未完成情况下都可以发起退款，请各位供应商商家密切关注自身系统的【退改处理】中的订单的处理，及时处理，超时会自动退款，并订单状态不会变化，需要文旅游好货中心人员协助，请群里咨询相关人员。

  • 如订单告知【文旅游好货中心】的订单客服协助撤销后，状态才可以告知客人去发起取消；不然客人发起退款后，订单是已核销，或者预约单未取消的情况下，会拒绝订单并推送核销给微信视频号。（商家确认订单要退款并满足7天内撤销核销条件的，一定要处理订单状态为取消状态再告知客人去发起退款）





《敏感词汇注意事项》：

https://docs.qq.com/doc/DWEZSUmdDaXNkS1dh?from_account_guide=1&u=cb619e6516b3484ebf064d11da207f8c


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