编辑人：何铃
编辑时间：2023-10-16
文档修改历史：
2023-12-11 新增支持设置不可使用日期（节假日）年份选项
2024-1-8 支持在自我游系统操作物理房型上下架并同步抖音
酒店预售券方案：
适用于先买券，后需预约酒店产品（在线预约），可以为商户实现酒店库存 打通，解决人工搬单问题降低人工成本，提高酒店客房实际入住率。
酒店预售券下单及预约链路展示：
酒店预售券功能说明：
①需要在自我游后台添加 poi 匹配后推送产品和价格库存（一个抢购产品可对多个预约产品）
②支持预约补差场景
③预约订单抖音会回传客人手机号码，产品无需发送短信，预约订单凭姓名/手机/身份证信息入住。
④预约前客人可以发起退款申请无需审核自动退款，预约成功后支持配置限时取消/不可取消（限时取消目前仅支持0%，即提前x天x小时免费取消）
⑤预约订单过了离店日期后抖音会进行核销 （预约成功使用后，抢购订单才会变为核销状态结款，请勿替游客线下预约，避免造成损失）
⑥分账时间：离店 t+1
酒店预售券发布操作步骤如下：
一.抖音来客后台申请授权应用：
所属服务商名称：广州自我游网络科技有限公司
选择应用：自我游新酒店预售券
授权行业：酒店行业新预售券解决方案
授权范围：住宿预售券交易正向，酒旅商品上架和下架信息推送，住宿预售券创建和更新，物理房型静态信息匹配/创建/更新，物理房型静态信息自助获取，入住/离店状态同步，酒店静态信息匹配/创建/更新，酒店静态信息自助获取，房价/房态/房量更新，主动拉取价量态，住宿预售券交易逆向，KA核销对账，物理房型上下架，订单账单查询接口
共计14个权限，提交授权申请后请联系自我游微信公众号客服【自我游运营中心】
二.提供以下参数给自我游配置【抖音新版酒店预售接口】
自我游系统网址：
绑定接口的分销商id：（要设置授信支付方式，以及足够大的授信额度）
渠道接口备注名称：
抖音来客账号id：
三.发布酒店预约+抢购产品
注意：抢购和预约产品都需要绑定同个景点。
3.1 预约产品：选择酒店/套餐类目进行发布
3.2 抢购产品：选择抢购类目进行发布
①对应景点：如果是单店产品选择跟住宿产品相同景点即可，如果购买后多店通用，则需要绑定多个酒店景点。
②产品包含人数：1
③预约使用时间：可以进行预约操作时间
④客人必填信息：姓名（不需要勾选手机，勾选手机会导致报错）
⑤出票操作：不需要
⑥订单自动完成：必须人工验证订单才能为完成状态
⑦产品描述-图片描述：上传酒店图片，后期会展示在抖音poi banner处。
⑧产品描述-详细文字描述：填写产品包含内容。
四.新增并推送酒店&房型
产品推送流程： 新增酒店—上传酒店图片—新增房型—推送房型—同步酒店预约产品—同步抢购产品—同步酒店预约产品价格库存
4.1 新增酒店
【抖音新版预售管理】--【进入酒店管理】：新增酒店
选择酒店：输入关键字，查找并勾选对应酒店景点
注意：酒店预约产品也需要对应这里相同的酒店景点进行发布产品。
抖音酒店ID：抖音门店poiid（可在抖音来客后台，门店管理查看）
酒店经度：查询地址https://lbs.amap.com/tools/picker
酒店纬度：查询地址https://lbs.amap.com/tools/picker
其余信息根据酒店实际情况填写，填写后点击保存。
4.2 上传酒店图片
点击【酒店图片】，上传酒店相关图片，点击保存。
4.3 新增房型
点击【新增房型】，按照房型信息完善相关内容。
房型图片：选择对应图片后，需要点击【上传】，图片上传后，再点击保存按钮。
4.4 推送房型
【房型管理】：找到对应4.3新增的房型，点击推送房型。
房型推送成功后，点击对应房型的【查询审核】即可上线房型。
支持选择对应房型操作上下架并同步抖音
五.推送酒店预约&抢购产品，同步产品价格库存
5.1 同步酒店预约产品
【酒店管理】--【推送产品】：找到对应酒店预约产品。
设置酒店预约产品额外信息设置，设置后点击保存产品额外信息。
抖音房型：选择支持预约的酒店房型。注意：保存后是不允许修改
接单方式：①同步接单 ②异步接单（根据产品自身需求选择对应接单方式）
①同步接单：预约订单支付成功就会自动同步抖音预约成功
②异步接单：预约订单安排状态再同步抖音预约成功，异步接单过程中，客人取消预约抖音会直接取消掉预约单，可能会导致系统订单状态正常，抖音预约单被取消，容易出现资金损失
保存产品额外信息后，点击【同步预约产品】。
5.2 同步抢购产品
【酒店管理】--【推送产品】：找到对应抢购产品点击【额外信息设置】。
商品类目：按产品实际情况选择，目前支持类目请看下图打钩类目。
选择预约产品：如果产品是支持多店通用，需要5.1步骤将支持选择预约的产品都推送审核，并且在这个位置全部选上。
添加商品组：按照产品实际包含内容填写。
添加加价规则：如果产品在预约时需要加价，则需要设置该位置。
①价格规则可勾选支持生效的酒店预约产品
②可设置多段加价时间（上限10）
③加价天数不可超过顾客可消费日期天数一半
④加价规则之间的日期不能重叠
不可使用日期：设置节假日不可用可单独设置不可用年份，不单独不可用年份默认为当前年份
备注：修改后需重新同步产品等待抖音审核成功后生效
取消类型：①限时取消 ②不可取消
注意：
限时取消只能配置入住日前1天的时间（例如以入住时间为参考，长度6小时，则用户最晚可在入住前6小时取消。）
限时取消目前仅支持0%，即提前x天x小时免费取消
如果客人预约后符合限时取消规则，发起退款申请后无需商家审核，自动退款到账。
其他信息按产品实际情况设置，设置后保存产品额外信息后，点击【同步预售产品】。
5.3 同步酒店预约产品价格库存
【抖音新预售管理】-【产品管理】：查看预售产品是否已经审核通过。
审核通过后，找到对应预约产品，点击【同步价格库存】
六.测试
产品正式对外售卖前，需要经过全链路测试，包括下单，预约，取消等环节。
七.相关问题
Q:推送房型提示：与物理房型【xxx】中文名称一致，不可以重复创建
A:登录来客后台，查看是否已经在来客后台创建了同样名称的房型。
Q:推送房型提示：门店信息缺失
A:检查【酒店管理】-【编辑】-【抖音酒店ID】是否填写抖音后台对应门店的poiid。
如果填写错误，修改保存后，需要将原本的房型删除，重新新增房型重新进行推送操作。
Q:推送房型提示：异常:For input string:“1.2”
A:检查房型设置-房型信息-床宽设置（单位为cm）
如果床宽1.2m，这里应该填写120，重设后保存重新推送房型。
Q:同步酒店提示：未查询到有效的酒店信息
A:登录抖音来客后台，检查是否有认领该酒店。
Q:同步酒店提示：ownerAccountId不能为空
A:酒店预售券接口已经升级，需要在【抖音新预售管理】按本文档进行操作推送。
Q:同步（预售）抢购产品提示：无发布商品类目权限
A:检查抢购产品【额外信息设置】-【商品类目】是否选择以下打钩支持的类目。
Q:同步（预售）抢购产品提示：其他提示信息内容超过最大长度：100
A:缩减抢购产品【产品描述】-【产品分项描述】重要提示文案内容。