前提:
需要在美团平台开通店铺,并有酒店套餐商品;
注意事项
①自我游系统支持发布类目:门票、抢购、套餐、打包产品(A+B=C)
②订单同步:客人在美团下单后操作预约时,订单才会同步到自我游系统
③预约确认时效:2小时;时间计算逻辑:在商家工作时间(9-18点)2小时内商家需要确认/拒绝订单。工作时间外不计算2小时,例如用户19点下单,商家最晚确认时间是第二天的9+2=11点反馈;非工作时间段商家可以随时发起确认/拒绝;逾期未处理订单会自动预约失败,需客人再次进行预约;
④预约前退款:客人在发起预约的2小时内,商家如果没有确认预约订单,用户可以随时退款,只支持整单退款;
⑤预约后退款:订单预约后退款需联系美团客服人工强制退款
⑥支持码类型:一单一码,一票一码,不支持部分预约,只能整单预约(整单多个券同时预约)
⑦价格及库存:只同步库存,价格暂时不同步,美团侧会提醒用户会有补差,商家联系用户确认;
⑧不支持在线补差;如涉及到补差,商家需要联系用户补差;
⑨不支持部分预约,只能整单预约
⑩配置接口后,必须进行测试,完成测试后才可进行正式销售。
下单预约流程
一、接口实现功能
订单同步
预约单出票同步
二、自我游商户需提供参数
分销商id【分销商需要设置授信额度,接口支付方式:授信扣除】
三、美团平台发布产品
6.1新建产品
新建产品—》跟团游—》团购预售模式—》商品类目选择自由行套餐
红色部分都是必填项,完善之后可保存。
美团产品id获取
四、自我游发布产品流程
4.1支持产品类目
门票、抢购(期房可用此类目发布,日历房不建立用此类目发布)、套餐,打包产品(A+B=C)
注意:产品是期房的情况下可使用抢购发布类目,如是日历房建议使用门票或套餐发布类目,因用抢购类目发布,产品有效期是一段时间内有效,客人在美团预约选择的预约日期自我游订单管理没办法显示,自我游订单管理只会显示自我游产品设置的有效期时间。
4.2自营产品发布
①客人预约后,自我游商户想人工处理订单“预约通过”或“拒绝”的产品,生成通知选择为第三项,出票设置选择为“需要”,设置出票短信
②客人预约后可自动处理预约通过给美团的产品,设置预定成功短信,生成通知单选择为第三项,出票设置选择为“不需要”
4.3对接第三方景区接口产品发布
生成通知选择为第三项,出票设置选择为“需要”,如景区不发送短信,自我游商户需设置发送短信,短信内容包含代码$excode$表示接口验证码,$excode2$表示接口二维码。
五、自我游产品授权
5.1商家授权
在渠道门票对接管理界面找到自我游已经配置好的美团度假接口,点击“管理”按钮进入商家授权界面,点击”商家授权“按钮即可
剩余刷新次数低于1,自我游商户需进行新的一次授权。
5.2产品授权及绑定
在渠道门票对接管理界面找到自我游已经配置好的美团度假接口,点击“管理”后再点击“产品授权”按钮进入到产品授权界面
想要哪个产品分销到美团度假就点击“授权”按钮,授权成功之后一定要操作绑定美团id,只有操作绑定了美团产品编码两个系统之间的产品才能完成绑定映射关系,客人订单在美团进行预约时才能查到库存,预约订单才能同步到自我游系统。
六、产品下线
产品不想在美团度假模块分销,可以直接在美团后台针对产品点击下线按钮即可。不需要在自我游点击取消按钮,如果该产品已有游客下单,自我游点击取消授权会影响客人进行预约
七、订单处理
7.1需人工处理订单预约“通过”或“拒绝”的操作流程
①第一种处理方式,美团后台操作
直接登录美团平台,在未确认订单——》团购预售模式菜单栏针对订单去操作“确认”或“拒绝”。
②第二种处理方式,自我游后台操作
登录自我游系统,在订单管理页面处理,如该订单可出行点击“出票”按钮,该订单不可出行,需要对订单操作异常处理后点击“退款”按钮。
八、订单预约后退款流程
温馨提示:需跟平台工作人员核实是否有如逾期未处理自动退款规则,请遵循平台要求按时处理订单,如逾期未处理造成损失,自行承担。关于退改时限要求会有调整,请以各平台官方通告为准。
8.1自营订单
自我游商户先核实客人是否去景区游玩,未游玩可退款,可在自我游系统订单管理页面针对订单操作异常点击“退款”按钮,客人再联系美团客服强制退款,
8.2对接第三方供应商订单
自我游商户先核实客人是否去景区游玩,未游玩可退款,可在自我游系统订单管理页面针对订单操作异常点击“退款”按钮,退款请求推送给供应商接口,等供应商处理“同意退款”结果返回,客人再联系美团客服强制退款。