编写时间：2023年07月19日

编辑者：运营部小赵

对接前提：

1、保证金：快团团会以暂时限制提现的方式冻结商家账户资金作为保证金，保证金最多累积冻结10万元。商家如处在正常经营快团团阶段，只能在可提现余额里面提现超出10万额度之外的金额。

2、注册快团团本地生活商家账号并相应资料过白审核。快团团登录网址：https://ktt.pinduoduo.com/mall   

3、快团团本地生活商家身份有两种，①服务商：类比第三方资源商户，有多类型资源产品的旅行社、票务代理等；②商家：纯粹资源商户如景区、酒店本身

对接注意事项：

1、快团团目前只有千分之六交易手续费用（在快团团账单里面也叫作技术服务费）

2、快团团接口授权有效期3个月，3个月后需要重新授权。

3、目前只支持对接期票产品，不支持发布日历产品（游客选定日期截止到有效期内有效的期票也不支持）

4、只支持自我游门票、套餐、抢购类目产品对接（门票、套餐均需要上期票类型）

5、快团团下单不支持填写身份证信息，实名制产品建议发布自我游抢购预售，预约时候填写身份证信息。

6、自我游订单已发码/已出票对应同步快团团已发货状态，但是快团团后台无法看到码信息，如需凭码使用或预约的产品，请商家务必自我游充值短信发送信息给客人。

7、商家必须要在快团团后台先添加POI门店，POI关联后才能推送产品同步。当产品涉及通兑多门店，如全国肯德基产品，需要快团团后台跟自我游系统的产品管理针对该产品都关联多个门店的信息。

8、设置给快团团本地生活接口账号的分销价格【零售价-佣金（包含达人分销佣金以及0.6%的交易手续费用）】需高于自我游系统产品管理设置的分销价。

9、不支持一单多套部分退款，快团团套餐单品明细不可单项目退款，不支持退款扣除手续费，订单只支持能整单退。

一、授权及配置

第一步：注册开白

注册快团团本地生活商家账号，联系运营获取”快团团本地生活服务商信息收集表”填写后等快团团官方人员联系，入驻审核并通过开白申请。

注意：快团团本地生活商家身份有两种，需要对应身份获取表格填写 ①服务商：类比第三方资源商户，有多类型资源产品的旅行社、票务代理等；②商家：纯粹资源商户如景区、酒店本身

第二步：提供以下参数给自我游配置快团团本地生活接口

①分销商ID：【合作伙伴→分销商管理】点击管理，设置接口支付方式为“授信扣除”；点击“信用授权”设置信用额度。（建议额度大一点，便于接口下单，授信不足会下单失败）

②isApply ：是否同步申请退款 0：不同步，1：同步，不填默认不同步

第三步：授权账户

在左侧菜单栏找到【渠道(串货)管理】—》【渠道门票对接管理】—》【进入管理】—》【授权店铺】，点击【授权店铺】按钮后会自动跳转到快团团授权页面，用快团团账户的微信扫码授权。
注意：快团团授权每三个月就会过期，授权过期会导致订单无法进入自我游，请商户注意时间重新授权

二、产品同步上线及修改

1、自我游后台发布产品

1.1选择对应类目发布产品目前支持类目：门票，套餐，抢购

1.2发布产品注意事项

①设置产品有效期

②预订成功短信

按照实际情况设置，如需发送短信：编辑好短信模板【二维码代码：$url$，数字码代码：$password$】

③对接供应商接口/绑定码库出票

门票类目：通知单选择在预订（支付）成功后自动锁定订单，无需生成通知单

出票：需要

出票短信：按实际需求设置

对应接口：选择对应接口

供应商产品编码：绑定供应商系统产品编码（按实际情况设置）/码库编码

④设置图片头图：图片格式需大于360*360，并点击标志图

1.3 供应商账号设置核销配置
支持验证内容：勾选实际支持进行核销验证方式

2、快团团后台POI门店添加。

如您有多个POI需要批量导入快团团后台门店，可以填表信息联系自我游运营/公众号【自我游运营中心】提交信息，导入之后手工管理产品。

填表所需提供资料（必填）：
1.门店名称：

1.详细地址（省、市、区）：

3.经度纬度：

4.联系电话：

经纬度参考腾讯坐标拾取器：https://lbs.qq.com/tool/getpoint/get-point.html

3、自我游同步产品

【渠道门票对接管理】本地生活-点击【进入管理】

注意：目前不支持日历产品（指定日期下单），只能做期票产品及抢购预约模式

点击【产品同步】

点击【快团团POI管理】，选择对应景点点击【手工绑定门店】。填入快团团后台的门店ID后点击保存设置，在自我游快团团POI一栏显示POI信息代表已经绑定成功。（需要先在快团团后台添加门店）

注意：如漏操作【手工绑定门店】这一步，在上产品【产品管理】处会看见要求绑定POI，重新绑定。

点击【产品管理】

找到对应的产品，点击授权。可勾选多个产品编号做批量授权。看到授权状态为已授权即授权成功。

【信息设置】完善后点击同步产品

*商品分类：按照实际产品类型选择

*分佣比例

设置给快团团本地生活接口账号的分销价格【零售价-佣金（包含达人分销佣金以及0.6%的交易手续费用）】需高于自我游系统产品管理设置的分销价。

举例：产品设置的零售价是100，分销价是97元，佣金比例设置了3%。

订单分账100元-3元团长佣金-0.6支付手续费=96.4元，小于设置的分销价97元，同步产品就会报错“查不到产品信息”

如同步出现报错"内部异常"，需要检查自我游产品标志图是否图片格式过大或使用了gif图片。或抢购产品可预订时间设置为空，也会出现该报错。

 4、快团团后台完善产品信息

同步成功会在快团团后台→本地生活→商品管理 里面找到，点击进去编辑内容

注意：

1、如果自我游系统没有看到提示产品同步成功不要重复点同步，可能会有延迟，如果等了5分钟在快团团后台找不到请再次点击；

2、同步后快团团后台状态自动变成产品审核中，可以先手动编辑产品。如果没编辑好快团团已经审核通过上架了，请下架之后再编辑内容，编辑完成再上架。

 *商品名称：建议与自我游的产品名称一致即可（方便按照标题搜索产品）

*轮播图：对应的是自我游产品管理中产品详情描述的图片描述（产品标志图），可从自我游添加再同步，也可以在快团团后台设置（不建议）

*商品组合名称：可填写产品提供的所有收费、免费服务填写进去

*单品明细：按照收费项目分类，免费项目可以填0元，并填写包含数量。

注意：单品明细的不能拆分按照项目部分退款，只能整单退

此处团购价=自我游零售价

注：下单信息只能填联系人和电话，不能填身份证信息，下单不能选择日期。

 提交审核之后，可点击本地生活 → 商品管理→商品信息，检查信息是否有误。

 5、产品信息修改

自我游后台修改了产品信息不会自动同步到快团团，如需修改，在自我游后台点击下架，快团团后台会同步下架。

下架之后再修改产品，修改后重新点击更新产品，提示更新同步成功。

产品会重新提交快团团审核，状态显示审核中，再去快团团后台更新最新的产品信息。审核通过之后会自动推送快团团本地生活商品库，团长可从商品库分享产品带货。

***无法同步的信息需要到快团团后台修改。修改后提交审核

三、订单处理及查看

1、订单同步情况：

在自我游后台处理的订单状态都会同步到快团团，如订单延迟同步（有4-5分钟左右延迟），可以让客人到快团团后台查询状态同步的情况。一般不超过10分钟同步。

 2、自我游&快团团对应订单状态：

需跟平台工作人员核实是否有如逾期未处理自动退款规则，请遵循平台要求按时处理订单，如逾期未处理造成损失，自行承担。关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

*已发码/已出票=已发货  （已发货状态的订单，用户可以在快团团发起申请退款，核实允许退款后，自我游系统则在【退改申请处理】中审核。）    

*预约完成/已完成=已收货 （已收货的订单用户不可发起退款申请，如需退款，运营商在自我游后台【订单管理】处操作异常订单处理退款给客人。如团长已提现无法同步退款，可提供订单信息联系自我游运营或公众号客服【自我游运营中心】登记给快团团特殊处理）

*申请取消中=待团长处理（如订单是团长分销售卖，需要团长同意退款后才会同步退款申请到自我游）

3、团长信息查看

自我游订单看不到哪位团长分销，只能看到订单信息，快团团后台也无法看到订单分享的团长信息。

 五、快团团在线客服

1.【快团团用户咨询回复入口】

用户发消息会在快团团的后台和快团团微信小程序接收到【消息】。管理人员可以直接在线回复。

2. 创建管理员账号（客服）：手机端进入快团团→个人中心→设置→权限设置“管理员”→可直接新增管理员客服账号

用客服账号微信扫码登录网页版回复：

https://ktt.pinduoduo.com/orders/local_life/order_list

3.点击右上角切换账号，切换身份到快团团商家总账号。除了网页版，也可以用手机版回复。

4. 当消费者在产品点击客服咨询会直接联系团长，建议商家产品内容描述仔细，如团长对产品不了解，会联系商家客服咨询了解产品。

六、快团团后台财务管理

1、关于提现金额：
可提现金额=零售价（快团团团购价）-团长佣金-0.6%交易手续费

2、未核销订单的金额不可用于售后退款：客人未核销订单A对应金额无法用于售后退款。所以需在前期提前充值一笔金额用于退款

充值链路：商家自己开一个普通团——下单购买产品产生B订单——点击验证B订单收货核销T+3后资金到”可提现余额”方可退出。

A订单用B订单充值的金额退款完成后，对应订单A资金解冻进入可提现余额。

3、关于保证金及提现时间：
快团团会以暂时限制提现的方式冻结商家账户资金作为保证金，保证金最多累积冻结10万元。商家如处在正常经营快团团阶段，只能在可提现余额里面提现超出10万额度之外的金额。核销后T+3资金在余额账户解冻，方可提现。

注意：超出保证金部分前期建议预留5000作为退款备用金（避免余额不足导致无法原路退款）

财务账单可以通过管理员的微信号扫码右下角小程序二维码，申请发送到邮件