编辑人：符娇珠
编辑时间：2023-1-11
特别说明：因各个系统的运营规则，退改规则，核销方式，数据推送等机制各不相同。所有的对接，请商家必须按要求完成测试，测试方式参考：http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1541114/
如未测试，造成的后果由商户自行承担。详细见本文档最后。
实现功能
1、订单同步
2、出票同步
3、核销同步
4、退款同步（不支持部分退款，部分退款的携程会自动拒单，并且也不会把退款请求推送给自我游）
5、价格及库存
对接流程
商户跟携程签署协议——》登录【沙箱测试平台测试】获取参数——》自我游系统配置接口——》沙箱测试平台测试（测试完成）——》通知携程业务审核（审核通过）——》自我游商户上产品下单测试，点击【下载】获取下单测试流程（测试通过）——》正式上产品售卖
一、自我游配置需提供参
1、分销商id，商户，(即自我游的运营商)在自我游系统添加一个分销商账号用于对接携程门票接口，对该分销商接口支付方式设置为授信支付，并且设置足够的授信额度（注意： ①该授信支付方式仅适用于商户自营携程店铺 ②每对接一个携程店铺都需提供新的分销商ID，不要和其他携程店铺或其他分销渠道接口共用分销商ID，即使是停用的携程店铺接口的分销商ID也不行）
二、产品发布
2.1、发布类目
门票，套餐，打包（A+B）
ps:不建议使用抢购类目对接，因抢购类目没退改申请接口，客人在携程发起退改申请，自我游会直接拒绝退款申请。
2.2产品发布注意事项
①生成通知单选择第三项
②出票：使用自我游系统核销自营产品，出票设置为不需要；对接供应商接口的，出票设置为需要
③游客入园设置：二维码是由数字码生成且可以入园的，可以设置如下图
④退改申请设置：允许分销商发起退改申请，选择该项，客人发起退改申请会进入到退改申请状态
⑤应到未到处理：人工做退改处理(如果支持多次验证必选这项)
⑥发码类型：根据产品发码类型来选择
三、价格及库存同步
前提条件：跟携程商务说明对接价格及库存接口，携程商务勾选价格及库存接口，沙箱测试环境有价格及库存接口
在自我游系统更改了价格及库存，需将新的价格及库存同步到携程平台操作如下
渠道门票对接管理——》找到配置的携程店铺——》点击进入管理———》授权——》同步价格及库存
四、携程后台产品发布
①订单确认方式选择“系统对接”，对接系统乐乐酷
②供应商资源id：自我游产品编码
③对接代码：自我游产品编码
④自营产品分时产品携程后台绑定格式
自我游产品编码,xx:xx-xx:xx
⑤对接供应商接口的产品携程后台绑定格式
自我游产品编码,分时时间 （注意:时间格式按照供应商系统来，如果不知道供应商的时间格式，可以针对这个产品代客录单，代客录单下单界面可显示具体的时间格式）
五、对接测试环节【对接完成后必须按照以下情况分别下单进行测试】
点击【下载】按钮，按照表格案例进行测试
六、订单退款处理
1、自营订单退款处理
自营订单退款处理
①如接口要求自营产品需要人工审核，客人在携程发起退款申请，自我游商户必须在自我游系统【退改申请处理】，点击【处理】。自我游商户请勿对订单做异常处理，此操作退款状态是无法同步到携程。
②如产品有设置退款规则：客人发起退款申请时，系统会自动抓取退款规则，符合规则就无需审核，直接退款。
2、第三方供应商系统订单退款处理
如供应商还未退款，请勿在【退改申请处理】审核退款，避免造成损失。
①客人在携程发起退款申请，该订单对接的供应商接口还没升级自动推送退款请求，自我游商户需在自我游系统针对订单操作“异常处理”，选择“允许取消”保存后，再点击“退款”。接口自动将退款信息推送给供应商，等供应商返回退款处理结果。（退改申请处理里暂时不要进行任何操作，避免出现赔付） ，供应商同意退款，运营商再回到自我游【退改申请处理】，点击【处理】“同意取消”。若供应商拒绝退款，点击“拒绝取消”。状态会直接同步到携程。
②该订单对接的供应商接口还没升级自动推送退款请求，商户想实现自动推送退款请求给到供应商接口，自我游系统产品可设置退款规则，客人发起退款申请时，自我游系统会自动将退款请求推送给供应商接口，等供应商返回退款处理结果。自我游会将“同意”或“拒绝”状态推送给携程。PS：该设置以实际下单退款后结果为准，因不是所有供应商接口都支持，在设置之后下单测试后产品再上线。
③客人在携程发起退款申请，该订单对接的供应商接口可实现自动推送退款请求，接口自动将退款信息推送给供应商，等供应商返回退款处理结果。（退改申请处理里暂时不要进行任何操作） ，等供应商返回“同意退款”或“拒绝退款”状态给自我游，自我游再推送给携程。
温馨提示：
①推送出票状态的订单退款：客人发起退改申请时携程会推送退改申请给自我游
②没有推送出票状态的订单退款：客人发起退改申请，携程那边会在15分钟推送取消给客人，并且不会将这个取消状态推送给自我游
③逾期不处理自动退款：需跟携程工作人员核实，如逾期未处理造成损失，自行承担。关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。
七、如何查看因为什么原因没同步到自我游系统的订单
渠道门票对接管理——》找到配置的携程店铺——》点击进入管理——》进入订单管理日志
八、常见问题汇总
自我游系统更改了价格及库存，点击同步价格及库存按钮提示下面报错
原因：在携程后台发布产品，供应商资源id没有绑定自我游产品编码导致