修改日期：2022-10-11
修改人：符娇珠

特别说明

采购清鹤票管家系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销，订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
    商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时联系供应商处理订单退改。
    目前已知的退改时限（客人发起退改请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

接口实现功能

下单（订单在生成通知单时才下单到清鹤票系统）
取消订单（支持）
查看清鹤票票务系统订单详细（支持）
查看订单日志（支持）
系统自动核销订单（支持）
接口返码（支持，也可支持回传二维码）
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

（运营商与清鹤票管家系统之间的合作协议）

清鹤票系统提供参数

清鹤票管家技术配置回调地址

核销回调地址 http://运营商/api/qinghepiao/finishNotice.jsp

自我游系统发布及设置

1、供应商账号添加
运营商给清鹤票管家接口开一个供应商账号，用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品，并且该供应商账号结算方式选择为按周期生成应付款，结算周期为自定义。【供应商帐号开通，参考该链接： http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/】

2、产品发布

2.1、产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单，自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到清鹤票管家。

2.2自我游商户出票短信设置

【出票操作】设置为“需要”；出票短信内容编辑加入：$excode$ 获取清鹤票管家数字码代码，$excode2$  获取清鹤票管家二维码代码。

2.3、对应接口：由自我游配置好接口后才会显示，点击【查询接口编码】进入到产品列表获取产品编码

3、及格及库存
在产品管理中，点击价格与库存，设置价格和库存。

测试环节

使用分销商账号进行下单并支付。

订单退款

订单状态“已出票”：客人/分销商系统发起退改申请，自我游系统会自动将退改申请请求推送到清鹤票管家系统，如存在自动推送退改申请请求到清鹤票管家系统失败的情况，运营商需在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到清鹤票管家系统，清鹤票管家系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。清鹤票管家系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

订单状态“已完成”：客人/分销商系统先线下联系运营商，然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到清鹤票管家系统。然后清鹤票管家系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。清鹤票管家系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

常见问题

问题描述：订单出现异常？
解决方法：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志