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一、总体流程概述
二、专业号注册流程说明
三、过白及创建小程序(小程序备案、配置、装修)
四、常见问题解答
一、总体流程概述
先注册小红书账号--->升级为专业号--->*账号申请开白 --->创建小程序--->小程序备案--->联系自我游授权绑定-->配置--->产品发布--->测试
*关于账号开白申请小程序说明
2024年5月后小红书官方调整了小程序创建方向,后续账号开白需小红书BD审核账号开通小程序后是否有稳定产出,并且达到小红书的KA标准方可开白。(KA标准需入驻后小红书站内交易月产出50-100wGMV)
由此建议商家先运营小红书账号,优质笔记数达到一定数量、或者收藏赞评互动数据优秀,再联系BD申请开白,否则无法创建小程序。
说明:
1、自我游的商家对接小红书,是使用小红书小程序(不是商城店铺)。
2、在小红书里:【小程序】和【商城店铺】只能二选一。如果已经开通了小红书商城店铺,需要关闭店铺,且关闭店铺有公示时间,公示7天过了才能授权小程序
3、小程序授权给自我游时就等同于创建了小程序。
4、小程序对接流程较为漫长,创建小程序店铺后需要完成备案才能配置小程序。备案审核大概需要15~20天。
二、专业号注册流程说明
第1步:注册小红书账号
在小红书APP使用手机号注册。
到小红书官方网站下载小红书APP https://www.xiaohongshu.com/
或直接扫二维码安装小红书
第2步:升级专业号并认证
升级为专业号的方式有2种:分别是pc端操作和在小红书app操作。
认证专业号可选择:账号升级
注意:认证专业号不能选择开店卖货,选择后开通了店铺还要关闭店铺才能开小程序!!
1、方式一:在PC端登录小红书专业号平台
登录小红书专业号后台,点击顶部【专业号运营】,再点左侧【账号管理】-->【专业号认证/年审】,如下图。
①、提交认证信息,一般是在3个工作日内完成审核。
②、需要认证企业身份的专业号:费用是600元/次。(第二年起需每年认证一次,费用600元)
③、若审核不通过、需要马上重新提交资料,若超过了30天未完成审核,则需重新缴认证费用。
附:《小红书专业号审核标准》
(1)类型与基本信息
a、身份选择
企业专业号身份的选择是根据营业执照的经营范围和主营业务进行选择,选择对应所需要的身份,选择完成后页面会弹出所需要提供的准入资质。
建议:出游旅行 -- 酒店/民宿/景区/旅行社 (请尽量在这四个身份认证其一,其他身份可能会无法开通小红书后续更新的担保交易功能)
说明:企业专业号的身份是代表您公司在小红书平台认证的外显身份,不代表后续只能上这类型的产品到小红书,后续上架产品是需要根据您入驻店铺,店铺的类目去进行上架的。
企业专业号认证:
需要上传营业执照,认证公函,不同的行业需要上传相应的行业资质。
具体可以参考: 小红书专业号审核标准说明 https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/60e2ec9c0000000000000000/61a86cbd752f4000175ed130?jumpFrom=school
资质信息:
1、营业执照
a. 中国大陆工商局或市场监督管理局的最新工商营业执照(三证合一)的彩色扫描件 (黑白复印件需加盖彩色公章),需清晰完整。
b. 营业执照仅可添加“仅限小红书入驻/申请使用”水印,且水印不可遮盖其资质内容。
2、申请公函
a. 申请公函应按照模板“官方申请公函”填写,公函内容保证清晰完整,不可涂鸦。同时加盖资质所有权人鲜章并由运营人本人签字,不支持电子章、财务章、合同章
b. 企业全称:需与营业执照完全一致。如个体工商户有公章则需盖公章+提供法人身份证正反面照片;如个体工商户无公章则需法人手持公函+提供法人身份证正反面照片。公函右下角需法人手写签字。
b、账号名称
命名规则可基于企业营业照主体,商标、网站或软件应⽤;可支持与资质属⾏业、 地域等具有相关性的拓展命名。
支持自定义命名。如涉及非中英的材料件(如商标标册证),需提供翻译件并加盖翻译公司公章或翻译专⽤章。
注意:不得超过12个汉字即24个字符。
c、账号头像
①头像不可为真人头像,不可以露脸
②头像应与申请主体的营业照主体名称、品牌、网站、应⽤具有一定相关性
③若使⽤ R 标/TM 标应提供对应补资质。内容需与商标一致,不接受商标组合使⽤,但商家本身注册的是组合商标则可使⽤。若品牌 logo 出现商标中不存在的内容,不支持使用。
特别说明:账号名称、头像、账号简介及其他信息,严禁涉嫌军政,两性,危险物品,医疗保健,医疗服务,烟草,金融服务,迷信,赌博等。
具体请参阅小红书官方说明。小红书小红书专业号审核标准https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/60e2ec9c0000000000000000/61a86cbd752f4000175ed130?jumpFrom=school
(2)填写主体信息
a、主体归属地
营业执照注册所在地 注意:主体归属地一旦选定,无法修改,请谨选择。
b、营业执照:
营业执照图片需清晰完整,可添加“仅供小红书使用”字眼的水印。
证件类型
①原件:营业执照有 ps痕迹或明显造假的,不可使⽤
②电子版:电子营业执照与纸质营业照均有同等效⼒可以⽤ (无发证机关的章也可),但提交的电子执照上⼆维码和说明的数字签名需要足够清晰
③.黑白复印件:需加盖彩色公章
注意:小红书一个主体最多可以认证两个专业号,每个专业号可以绑定一个小程序。
2023年9月10日后新认证的企业,一个企业主体最多认证两个专业号(9.10号之前,企业主体是还能绑定3个专业号)
小程序主体跟专业号主体不用一致。当认证专业号数量上限,会显示报错,需要更换认证主体。新规9月10日后进行年审的时候就要更换主体,保持一个企业主体最多认证两个专业号
(3)身份验证
两种认证方式(可任选1种进行):
《⼩红书专业申请函》或者 法人人脸脸识别。
1.需参照示例填写最新版《小红书专业号申请公函》
2.个体工商户需要进行身份证校验
a.需要提供法人身份证正反面彩色照片
b.需要提供法人手持公函拍照件
(4)其他资料
a、行业资质
根据选择的类目进行判断是否需要上传资质
b、商标及商标授权
①.商标类,自有商标需提供《商标注册证》,非自有商标需提供《商标注册证》+商标授权书(商标授权书有效期需大于等于1年)
②.应用类,《计算机软件著作权登记证书》
③ 网站类,ICP 备案截图等
(5) 填写运营人信息
请仔细核对联系邮箱、联系电话与身份证号。审核工作人员将在一个工作日内与您联系。
注意:运营人信息与《小红书专业号申请函》中的运营者信息保持一致。
2、方式二:在小红书APP上操作
两个入口:在小红书App上登录小红书账号
第一种:点击底部右下角【我】--->左上角【三】标识--->设置--->账号与安全--->升级专业号
第二种:点击底部右下角【我】--->左上角【三】标识--->选择【创作中心】--->【更多服务】,点击【开通服务号】,如下图。
开通小程序的专业号必须选择认证为企业身份,即“我是【企业】”。
三.过白及创建小程序
3.1 申请过白
提供以下参数给自我游申请过白
①小红书账号名称:
②小红书号:
③专业号类型(企业/个体工商户):
④专业号认证身份(酒店/景区/旅行社):
⑤小红书uid(登录小红书专业号,点击右上角三点,点击复制链接):
3.2 创建小程序
3.2.1创建小程序
电脑端登录小红书专业号后台:https://pro.xiaohongshu.com
点击【店铺经营】会弹出显示点击【立即开启小程序店铺】开启小程序店铺。必须选小程序店铺。
【小程序店铺】和【商城店铺】只能二选一使用。
如果该专业号已经开通商城店铺,需要先关闭商城店铺,然后才可以创建小程序店铺(关闭店铺后所有商城店铺相关产品订单都打不开,请处理好原有订单再关闭)。
注:关闭商城店铺有公示期需7天或30天,必须等公示时间到期后才能开小程序店铺。
如您的专业号已经授权按给其他服务商,请先按下图处理,然后联系自我游运营获取自我游的授权二维码,扫码完成授权给自我游。
3.2.2开通担保交易
到交易能力点击开通交易能力,开通后点击下方开通账户,跳转到本地生活商家管理平台,绑定提现银行卡
3.3 小程序备案
开通小程序后,需要操作小程序备案(此备案流程较为漫长,审核大约需要15~20天)
需要提前准备的材料:
1、 营业执照
2、法人身份证
3、负责人身份证(操作小程序备案的人员)
4、授权书( 公章 + 法人章)
小红书小程序备案指引:https://miniapp.xiaohongshu.com/docs?path=/docs/operation/icp_guard
小红书小程序备案常见问题。(点击跳转)
3.4 授权自我游
联系自我游运营/或运营公众号:自我游运营中心,获取授权二维码
使用小红书APP扫二维码授权。小红书APP—"我"—"≡"—"扫一扫"二维码跳转授权。
3.5小红书小程序配置
3.5.1获取小程序密钥;
登录小红书小程序后台:https://pro.xiaohongshu.com查看。
注意:该密钥设定后无法再次查看,如遗忘,只能重置。
!!!!注意:
小红书小程序专业号后台,小程序基础设置-开发功能设置处不需要设置版本,保持【未设置】即可!!!
如果设置的小程序最低基础库版本限制调高了,会导致部分app版本低的客人无法打开小程序!!!!
若之前已经设置了这个版本号后无法删除版本,只能调低版本号。建议改到3.55.2或者3.58.1。
3.5.2自我游系统创建分销商
在【分销商管理】创建分销商,该分销商专门用于对接小红书,方便区分订单来源渠道。(分销商名称会显示在小程序店铺顶部,分销商手机号会显示在客人支付成功后订单客服信息,作为售后电话)
步骤:【分销商管理】-【增加分销商】-【分销商名称】-【分销商ID】
并在【分销全局价格授权】设置分销商价格规则,分销价=零售价-0(需手动输入0)
3.5.3配置小程序
提供以下参数给自我游运营/客服公众号进行配置
①自我游域名:
②小程序秘钥:
③分销商ID:
④是否已申请担保交易
小程序审核需要1-2个工作日
提交版本审核之前需要在产品销售范围勾选下小红书小程序,有授权产品才能审核通过
配置完成后必须做产品发布,订单预订,订单退改测试(含部分退改)。
如果产品本身是对接第三方系统,必须单独测试上述各个环节。
上架小红书的产品设置,【订单自动完成】勾选:必须人工验证订单才能为完成状态
3.6小程序页面装修
3.6.1小程序版面选择
小红书页面有三种选择,可联系运营顾问修改(从左到右分别为:旅行社通用版面、景区专用、酒店日历房专用版面)
3.6.2banner及导航栏设置
banner默认展示为最新上架/销量最高/推荐值最高的的产品头图,导航栏默认为产品类目展示。
如需人为控制则在小红书小程序管理中,选择banner图设置及导航设置对应修改。
图片尺寸
banner图尺寸:2:1比例,参考尺寸640*320
导航栏图尺寸:1:1比例,参考尺寸64*64;自定设置导航栏需要设置大于或等于四个导航才展示,最多可设置6个.
广告栏设置:只有景区/酒店日历房版面设置才生效,设置3个及以上广告位才会展示
路径链接:
抢购分类主题:product/shoppingrush/index?catId=主题ID&areaId=地区ID
抢购分类首页:product/shoppingrush/index
门票分类首页 :product/tickets/index
酒店住宿分类首页:product/hotel/index
线路:product/linechannel/index
产品详情:product/detail/index?infoId=产品ID;或:/productdetail/产品ID
景区详情:pages/product/view/index?viewId=景点ID;或:view?viewId=景点ID
门票分类主题:pages/listpage/index?treeId=0&themeId=主题ID&themeName=主题名称
3.6.3小红书小程序内产品排序
小红书小程序内产品排序,在产品管理修改产品推荐值即可。
四、常见问题解答
Q1:已经开通商城店铺,如何开通小程序店铺
A1:小红书专业号后台,【店铺经营】--进入店铺后台--【店铺】--【店铺设置】--关店。
注意:
①关店后所有商城店铺相关产品订单都打不开,请处理好原有订单再关闭。
②关店后需进行公示(之前有产生订单需公示30天,无产生订单需公示7天),公示结束后才可 以继续其余操作。 ③详细关店教程可复制打开此链接查看:
https://school.xiaohongshu.com/lesson/richtext/9d2bd33f3b484d738e47608313098e98
Q2:授权自我游出现报错授权失败:授权回调地址无效
A2:小程序不支持同时授权多个服务商,已授权别的系统商,需要切换授权自我游。
过白后,提供小程序名称给运营/公众号客服,获取二维码使用小红书APP—"我"—"≡"—"扫一扫"二维码跳转重新授权。操作取消授权再重新授权自我游即可
注意:之前用其他服务商推送的产品没下架的话,解除授权会显示为达成。需要先去全部下架才能解除旧的服务商绑定
Q3:授权自我游出现报错授权失败:您未在小红书专业平台创建小程序
A3:用电脑打开专业号平台https://pro.xiaohongshu.com,创建小程序
Q4:一个主体限制开多少个小程序?
A4:目前没有限制,只限制一个专业号开一个小程序,且小程序主体需要和专业号主体一致。
Q5:专业号类目选择了与旅游不相关类目,如果进行修改调整?
A5:需要使用手机号码登录小红书主账号操作,邮箱登录的是运营者操作账号无相关功能。
修改企业身份,需要通过年审方式进行修改,登录专业号平台https://pro.xiaohongshu.com → 账号管理→专业号认证/年审,点击“账号名称修改”后面的“修改”按钮。(不要点击查看资料哦)
关于年审费用:年审费用和首次认证一样,均为600元/次。 关于年审时间:认证到期前两个月平台会开放年审入口并进行通知(如2019年6月6日完成首次品牌认证,则认证到期时间为2020年6月6日,年审入口开放时间为2020年4月6日)