特别说明：订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时处理退改申请（如同意退，对于对接第三方供应商系统或货仓串货的订单，应先与供应商确认后再操作）。
目前已知的退改时限（客人发起退改请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。
分如下几种情况
第1种：在满足条件的情况下，由客人发起退改申请。
第2种：客人无法在订单中心在线发起退改申请，联系运营商退改，需运营商人工操作处理。
对接第三方系统的订单，以本文顶部特别说明为基本准则，具体请阅读相关文档及《分销接口与供应商接口对接测试的重要说明》https://zowoyoo.kf5.com/hc/kb/article/1541114/ 里的测试用例。
退改操作步骤说明
第一种情形：在满足条件的情况下，由客人发起退改申请。
需运营商人工处理或根据产品退改规则自动处理，以下描述仅说明需人工处理部分。
1.运营商在【销售管理】--【退改申请处理】进行处理，点击下图“处理”进入订单退改申请处理详情页
2、申请处理，根据运营商实际情况，可选同意取消或者选拒绝取消；同意取消需检查订单的退款数量以及退款金额是否正确，再进行操作。
特别说明：如果是串货或对接第三方供应系统的订单，此处人工处理时，应先确认供应商允许退款，然后再操作，否则可能造成损失，由运营商承担，与自我游无关。
第二种情形：客人无法在订单中心在线发起退改申请。
此时需要运营商在【订单管理】中选中订单，操作异常处理进行退款
1、勾选对应的“订单号”，点击列表底部的“异常订单处理”按钮。
2、选择“允许取消(在线支付订单同时进行退款)”--->填写调整原因--->设置退款金额，取消数量--->点保存处理方式按钮。
注意：默认是退全额的。请认真核对退款的金额和数量是否正确（全额退款后订单状态会变成已取消；如果部分退金额或者数量，订单退款后，订单状态会变成已完成）
3、在订单管理的列表页，重新搜索订单，可以看到B2C退款或退款按钮，如下2张图，点击B2C退款或退款按钮
① 微信下单的订单，点击“b2c退款”按钮进行退款
② 其他情况的订单，点击“退款”按钮按钮进行退款