编辑时间：2021年11月8日

编辑人：何铃

抖音小程序商品高频拒审理由解析

https://bytedance.feishu.cn/docx/FJULd5adaodkI8xpEM5c6feOnjf

【不合理消费条件的内容】实施细则

https://school.oceanengine.com/product_help/content/668400000020/127760

一.查看poi审核失败原因

鼠标放在审核拒绝处，查看对应原因

二.常见审核失败原因情况

抖音相关指引文档点击可查看：团购审核规则指引

①商品内容不符合发布或违法国家法律/运营规范

1、商户资质缺失（营业执照+行业资质，如食品经营许可证），虚假、过期（检查有效期截止日期），【资质图片需要完整展示，不得遮盖，涂改】

2、存在“解释权归XX所有”霸王条款

3、存在不可开具发票

4、存在餐后禁止打包 

5、禁止客人自带饮食

②商品涉及色情低俗

商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规，不可带有色情、低俗内容，如售卖情趣用品、提供招嫖服务，不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。

③展示图片不符合规范/不清晰

抖音app--打开对应小程序--查看对应产品的头图/文案详情图片是否存在空白

若详情是第三方编辑器编辑的，需要复制到系统后点击【富文本图片转存】重新保存后，再去查看是否展示。

④同一商品不同页面产品价格表述不一致

1、商品小程序展示页所有价格表述需保持一致，支付价格也需与现价一致。

（标题，文案，支付价格都需一致）

2、酒旅类可展示周末节假日加价金额、可展示任何升级服务/商品的加价金额

⑤商品无法购买，活动未开始/已过期

1、商品已下架/已售罄/活动未开始（还没到开售时间）导致不可购买

2、抢购时间需大于提审时间

⑥使用有效期无法覆盖购买时间/描述不正确

1、商品中包含对商品使用有效期应准确、有效且上下文描述一致。

2、使用有效期截止日期要晚于商品提审时间。

3、使用有效期不早于售卖截止日期。

⑦商品缺少过期退/随时退标签

1、“过期退”，“随时退” 标签缺一不可

2、商品标注“过期退”“随时退”但商品详情表明不可退款

⑧商品与地点不相关

1、商品与地点地理位置不具有相关性。

2、商品超出地点对应的经营范围

3、商场类地点挂载商场内某一店铺的消费券（这种应该建立对应店铺poi进行推送产品）

4、酒店+门票产品，应该挂载酒店poi，不能挂载门票的poi进行销售产品

5、不能上架线路类，或出现x日游等字眼

⑨暂时不支持此项服务接入

1、推送抖音禁止传入的产品。

点击跳转查看：抖音禁传商品品类说明

2、人工讲解、景区交通、景区内服务等类型产品，需要用门票类目，以日历票形式推送poi。

⑩商品展示页面缺少对商品的必要描述

1、商品仅标注现价，无原价信息。

2、小程序落地页面除价签外全部空白。

若详情是第三方编辑器编辑的，需要复制到系统后点击【富文本图片转存】重新保存后，再去查看是否展示。

3、套餐类商品缺少必要的图片描述。

4、用于商品描述的重要图片、文字与商品无关或过于简练。

5、标题缺字、存在错别字及其他误导消费者话术。

6、抖音app--打开对应小程序-- 查看是否可以看到产品展示。

若没有展示需检查产品销售范围，分销授权，白名单授权等设置。

7、产品头图展示不完整/图片带有价格信息。

8、火锅店相关产品要在标题注明是否包含锅底。

9、如果产品有消费门槛，需要在标题注明。比如：包间不可使用/满多少元使用等

说明文件：本地生活小程序团购套餐商品标题优化通知 (bytedance.com)

⑪商品页面存在第三方推广/未授权广告

1、单独的页面出现第三方引流，并对用户进行了引导操作。

常见情况：放置公众号/微信号二维码，引流微信/第三方。

2、不可跳转下载链接、下载链接二维码、复制下载链接。

3、页面出现高亮、诱导性很强的文案描述。

包括含：明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为 。

通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ，用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ，强制或诱导用户添加小程序。

⑫非真实客服电话

文案中展示的客服电话需要真实有效，如果为座机号码区号与号码之间不需空格或-号。

⑬预约信息描述有误

1、标注“免预约”但商品使用时仍需预约。

2、酒店类产品不可表述不需预约。