编辑时间：2020年2月28日
编辑人：何铃
应用场景
运营商使用商品类目发布需要快递的实体产品，可以自定义多种规格参数，分别设置价格库存，通过自我游系统操作发货，客人可以直观的在公众号订单详情页面查看物流信息。
强烈建议：
串货的商家在选择串货产品时（需快递实体产品），优先选择供应商的产品设置支持快递的。否则每个订单都要人工跟踪快递信息，极其耗费人工操作，且易引发客人投诉。
操作流程包括5个部分：
1. 如何发布产品？
2. 如何导出订单数据？
3. 如何操作订单发货？
4. 如何核销订单？
5. 游客端页面展示
一、如何发布产品
1.【产品发布】---选择“商品”类目
2、勾选显示所有高级选项，然后开始设置产品信息
3、 产品设置对应供应商（若需供应商操作发货，必须设置对应供应商）
4、产品可以设置主题，主题分类会对应展示在前端的商品频道导航栏
5.设置配送类型
支持快递----需要设置对应快递费用
支持免费自取----需要编辑对应的自取地点方式
6、设置短信模板
预订成功短信参考模板：$name$您已成功预订****$num$件，将于***安排快递，请随时关注快递情况
发货短信参考模板：$name$您预订的预订****$num$件已发货，$excode2$:$excode$，可以在线查询进度，感谢您的购买。
【注意：快递公司代码：$excode2$，快递单号$excode$】
7、设置营销海报，方便分销商进行通过海报直接分享产品。
图片建议722*1280尺寸,使用jpg格式。
8、自定义规格并设置价格库存
保持产品之后，回到产品管理，点击【价格及库存】进入开始设置。
自定义规格
操作方法：
1、点击添加规格---输入规格名称，最多支持3种规格
2、填写规格值---点击规格值旁的”添加”。
补充：如果规格值填错，可以点击规格值右上角黑色小圆，进行删除这个规格值。
设置价格和库存：两个方式
1、逐个填写：手动编辑“规格明细”中各项的价格和库存。
2、批量填充：
选择规格---填写填充项---点击”批量填充”。可以直接填充同样价格库存的规格
二、如何导出订单数据
使用【快递单导入导出】功能，将对应产品订单数据导出用于实际发货操作。可以指定导出数据范围，和导出字段。
该功能可以联系自我游微信公众号客服【自我游运营中心】进行开通即可
导出数据展示：导出的表格可以直接让供应商用于发货操作
三、如何操作订单发货
3种发货操作方式
1.运营商手动发货
订单管理---点击发货按钮---选择快递公司---输入快递单号---确认发货。
确认发货后，系统会自动替换快递公司快递单号，发送发货信息给客人。
2.运营商批量导入订单快递单号，操作发货
【快递单号导入导出】功能----选择快递单号导入功能。
输入产品编号，选择匹配字段，发货通知，快递公司，上传文件导入订单物流洗信息。
注意：
匹配字段：选择订单编号，订单编号为唯一数据。
发货通知：选择更新快递单号并且发货操作，发货后才会发送发货短信和微信提提醒各客人，并且将快递单通知到渠道。
excel表格格式为：xls格式。
3.产品供应商批量导入订单快递单号，操作发货
产品绑定供应商账户
供应商商户性质设置为：商品供应商（需快递）
登录供应商账户后台：【快递单号导入导出】功能----选择快递单号导入功能。
输入产品编号，选择匹配字段，发货通知，快递公司，上传文件导入订单物流洗信息。
注意：建议匹配字段选择订单编号，订单编号为唯一数据。
发货通知：选择更新快递单号并且发货操作，发货后才会发送发货短信和微信提提醒各客人，并且将快递单通知到渠道。
excel表格格式为：xls格式。
导入数据表格展示：
四、如何核销订单
3个操作方式：
1. 客人订单详情页，点击“确认收货”。(注意：如物流信息未签收点击确认收货会不成功)
2. 运营商在核实订单已收货之后，在运营商后台，手动点击“确认收货”。(如物流信息未签收点击确认收货会不成功)
3.订单自动完成
订单操作发货下单5天后和10天后，系统会调用订单物流信息是否签收，已签收状态下就会自动完成订单。
五、游客端页面展示
常见问题解决办法：
1.操作发货后发现快递单号输入有误？
使用【订单强制调整】调整验证码票号，将正确的快递单号填写上去保存。
注意快递物流单号强制调整的前提：
1.该订单之前有物流信息
2.并且只能调整同一个快递公司（因为辅助信息对应的快递公司名称，强制调整是不能修改辅助信息的）
2.操作批量导入快递单号后，客人没有收到发货短信和微信提醒/没有通知订单渠道方快递单？
快递单导入时，发货通知没有选择更新快递单号并且做发货操作
需要选择这个选项，导入快递单号才会发送发货短信和微信提醒给客人。
3.【快递单导入导出】导入快递单号报错：未找到名称为"快递单号"的列，无法更新数据。
需要把导出的订单模板第一第二行删掉