【问题】如何发布需要快递的产品?如何操作订单状态成已发货?
【方法】需要快递发货的产品,包含门票(实体票),商品(实物类),抢购等。
应用场景:客人预订成功后发一条预订成功短信,请客人等待发货。发货成功后发送一条发货短信,包括物流信息,建议每条短信控制在一条短息57字符以内。
需快递产品业务流程
发布产品--设置价格/分销授权--上架销售--客人预订并支付--客人收到预订成功短信(如关注公众号,会有微信消息提醒订单状态含订单号)--运营商操作发货--客人收到发货短信(如关注公众号,会有微信消息提醒订单已发货,含快递信息)。
运营商在发货后,可使用快递单号在订单管理中查询方式选“9单号”
以抢购产品为例,具体方式如下:
预订设置中,客人资料要求
一般建议只需要输入一个客人资料即可,特殊产品需要每个人资料
因需要快递物品,客人必填信息必须包含3项:1姓名,2手机号码,3邮寄地址及其邮编 (要求快递门票时此项为必填项)
发布产品时短信设置:建议包含预订成功短信和发货短信,短信设置不要超过57字符
预订成功短信,提高用户购物体验,可有效减少投诉。如果特殊时期,例如双十一,春节等重大节假日,交通/快递管制等导致影响发货速度的,也请说明让客人耐心等待。
计调环节设置快递,发货短信模板建议如下:
您预订的***已发货,$excode2$公司快递单号$excode$,请查收。
3. 运营商处理订单时,在订单管理中找到对应订单,点击发货按钮,如下图
在详细页面选择快递公司,填写快递单号,点击发货确认即可完成发货确认,此时订单状态变成“已成功,已发货”。
已发货的订单可以使用快递单号,查询方式选“9票号”查询,如下图
供应商也可以操作发货,在供应商后台“游客订单管理”中找到订单,点击发码/发货按钮即可发货,如下图
【延申说明】
1) 门票(快递实体票)产品发布流程。
2) 如何批量导入/导出快递单号?如何录入快递信息?