特别说明
采购启明芯系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销,订单退改申请,商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道(包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等,及未来新增加的渠道),客人发起退改申请,超过要求的期限商家未处理,第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失,由商家承担,自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表,及时联系供应商处理订单退改。
目前已知的退改时限(客人发起退改请求算起),抖音72小时,美团24小时,去哪儿24小时,飞猪24小时(部分景区产品飞猪是按即时退款执行)。
关于退改时限要求会有调整,请以各平台官方通告为准。
接口实现功能
查看订单详细信息orderDetail(支持)
查看订单日志(支持)
系统自动核销订单(支持)
取消订单、退单(支持部分退款)
返码(支持)
重新发码(支持)
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大,会存在一定风险,请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题,请联系自我游公众号:自我游运营中心
合作协议
(运营商与启明芯之间合作的合作协议)
启明芯系统提供参数
启明芯系统技术配置回调地址
消费通知地址:http://运营商域名/api/qimingxin/finish.jsp
退款通知地址:http://运营商域名/api/qimingxin/cancelReturn.jsp
运营商提供参数
无
自我游系统发布及设置
1.运营商在系统给启明芯供应接口新增一个供应商,用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通,参考该链接:http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/】,注意:添加供应商时,供应商结算模式必须设置如图
2.发布产品时,供应商选项必须要选择给启明芯系统添加的供应商,产品的供应商选项不能为自营产品
3.产品生成通知单需设置为:在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到启明芯系统。
4.运营商要发送短信,必须要设置出票短信,【出票操作】设置为“需要”;【短信内容】需要编辑出票短信。出票短信内容编辑加入:$excode$
,$excode2$
这个是二维码链接,必须设置两个代码!
5.客人资料要求要选择“根据启明芯平台的产品客人信息去设置“
6.对应接口:由自我游配置好接口后才会显示。
产品编码:可点击产品编码参考,可见下图所示绑定编码。
测试环节
使用分销商账号进行下单并支付。
订单退款
订单退款流程只能通过自我游系统操作退款,运营商不能直接到供应商系统进行退款】
订单状态——》已出票:(1)分销商登录系统,【订单管理】点击【退改申请】,运营商在退改申请功能里允许取消并点击退款后,。取消的申请会直接推送到启明芯系统,然后启明芯系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。启明芯系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
(2)对接分销商渠道接口:游客直接在分销商渠道接口发起退改申请,运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到启明芯门票系统。启明芯门票系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。启明芯门票系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
订单状态——》完成:分销商先线下联系运营商,然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到启明芯系统。然后启明芯系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。启明芯系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单
常见问题
问题描述:订单出现异常?
解决方法:通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志