特别说明
采购票在旅途系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销,订单退改申请,商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道(包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等,及未来新增加的渠道),客人发起退改申请,超过要求的期限商家未处理,第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失,由商家承担,自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表,及时联系供应商处理订单退改。
目前已知的退改时限(客人发起退改请求算起),抖音72小时,美团24小时,去哪儿24小时,飞猪24小时(部分景区产品飞猪是按即时退款执行)。
关于退改时限要求会有调整,请以各平台官方通告为准。
接口实现功能
重新发码(支持)
查看订单详细信息(支持)
查看订单日志(支持)
系统自动核销订单(支持)
取消订单、退单(支持)
重发彩信(支持)
接口返码(支持)
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大,会存在一定风险,请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题,请联系自我游公众号:自我游运营中心
合作协议
(运营商与票在旅途门票系统之间的合作协议)
票在旅途系统提供参数
票在旅途技术配置回调地址
核销回调通知地址:http://运营商域名/api/piaozailvtu/newversion/finish.jsp
退款回调通知地址:http://运营商域名/api/piaozailvtu/newversion/refundNotice.jsp
自我游系统发布及设置
运营商给票在旅途接口开一个供应商账号,用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通,参考该链接: http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/ 】
产品生成通知单需设置为:在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到票在旅途。
客人资料要求:要选择“只需要输入一个客人资料”,客人必填信息选择“姓名”,“手机号码”,“身份证号码”
对应接口:由自我游配置好接口后才会显示。
产品编码是由票在旅途提供的,产品编码也可点击“接口产品编号参考“进行参考。对应票在旅途接口系统产品的票种编号,如图:
测试环节
使用分销商账号进行下单并支付。
订单退款
订单状态“已出票”:客人/分销商系统发起退改申请,自我游系统会自动将退改申请请求推送到票在旅途系统,如存在自动推送退改申请请求到票在旅途系统失败的情况,运营商需在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到票在旅途系统,票在旅途系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。票在旅途系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
订单状态“已完成”:客人/分销商系统先线下联系运营商,然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到票在旅途系统。然后票在旅途系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。票在旅途系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
大漠票在旅途,实名制的产品可以进行部分退款,但是退款需要备注好要退的验证码。只能做异常订单处理备注,分销商发起退改申请备注的票号无效。多张票退款,中间码用英文小写逗号隔开。
常见问题
问题描述:订单出现异常?
解决方法:通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志