携程团队游直连
接口实现功能
合作协议
携程技术提供参数
运营商提供参数
自我游人员后台申请配置直连
运营商系统操作设置
订单退款
测试环节
常见问题

修改日期：20170228
 修改人：张语嫣

携程团队游直连

接口实现功能

目前只支持团队游（线路）在线支付产品。
打包1套餐（必须子产品有酒店类型） 
产品同步，价格库存同步 
订单同步 
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款，如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

商户必须入驻携程平台，成为携程度假产品供应商，入驻链接如下：http://vbooking.ctrip.com/Package-Vendor-VBKWebSite/Retailer/solicit.html
（运营商与携程之间的合作协议）

携程技术提供参数

无

运营商提供参数

提供分销商编号。【该分销商编号获取方法，参考该链接：http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1009468/】

自我游人员后台申请配置直连

因需向携程申请，通过会较长时间。

运营商系统操作设置

1. 商家已经在携程后台已经上线售卖的产品需要跟我们自我游后台的产品进行绑定。把我们的产品id填到携程对应产品的供应商编号，同时复制携程的产品号到我们后台产品管理了那点【产品绑定】填写绑定即可。完成上述操作后，产品即可绑定完成。
   
   
   
   

2. 发团计划，注意：对接只支持发团计划中最初的团计划（默认的第一个套餐），对接抓取的价格只能抓取最初的团计划的价格。其他价格携程不抓取。如图：
   

3. 
   

4. 携程的产品价格有三个价种，分别为成人价、儿童价、单人数补差价格

5. 产品必须设置目的地以及行程细化，携程要求必须填写。
   

6. 
   

订单退款

人工确认流程

1. 有库存可以出行则点发团。

2. 如果没库存，不能出行，则点取消订单（这些操作会立即同步到携程，做确认资源和拒单退款操作）
   自动确认流程

3. 客人在携程下单，有库存直接确认，没库存下单不成功。

4. 客人支付订单或取消订单

测试环节

在携程官网上找到自己的产品，并下一个测试单。

常见问题

问题描述：我传了签证名称，但是为什么没有显示？
解决方法：目前系统不支持直连签证信息，旅行社需要在携程团队游系统的签证管理中手工维护签证信息，在新建或修改产品基本信息时将维护过的VisaCode和VisaName通过系统传入。（不支持签证）
问题描述：如商户不会设置产品，请让商户按照以下的产品进行设置，该产品是可以正常推送给携程的：
解决方法：把文档附件下载给商户打开以下网页可以参考产品。 {咨询客服：800008785，拿取模板}

问题描述：新建订单中的出行人电话号码为什么是空的？
解决方法：出行人的电话号码会在客户付款后显示。
问题描述：取消订单和删除订单的区别？
解决方法

1. 取消订单是指客户在旅行社已经确认订单的情况下退团，造成旅行社的损失，会涉及到订单的赔款；

2. 删除订单是指客户在旅行社未确认订单的情况下退团，因旅行社还未确认资源，不会造成损失，所以不会涉及到赔款。
   问题描述：什么情况下可以取消订单，已付款的订单还能取消么？
   解决方法：只要在出行前，不管订单状态处于何种状态，客户都可以取消订单，只是每个阶段的违约赔款的额度不同，违约赔款金额也会在取消订单前和客户协商好。
   问题描述：如何知道哪位出行人购买了单房差?
   解决方法：在携程系统中，单房差并未绑定出行人，比如在3人订单且购买了一份单房差时，只需预留两间房间，无需知晓三人如何分配。若供应商系统一定需要知道哪位出行人购买了单房差，请咨询供应商业务人员在手工处理携程订单时是如何操作。

1. 如果产品中没有儿童价怎么办？

2. 如果产品中没有针对儿童的单独价格，建议按照成人价格来收款，所以儿童价字段中建议传成人价格。

1. 我传了签证名称，但是为什么没有显示？

2. 目前系统不支持直连签证信息，旅行社需要在携程团队游系统的签证管理中手工维护签证信息，在新建或修改产品基本信息时将维护过的VisaCode和VisaName通过系统传入。

1. 同步价格库存后还需要开班么？
   初次同步价格库存的班期默认是开班的状态，因此不需要再调用开班接口。

1. 库存类型为每单确认是什么意思？
   当无法确认产品精确库存，需要订单确认时才能知晓库存是否足够的情况下请使用每单确认。当使用每单确认时，订单的预定人数将不受控制，不过需要旅行社确认资源后才会最终成交订单。

1. 成团接口在什么场景下使用？
   跟团游一般需要达到一定的人数才会成行，若某个班期已经达到了最小成团人数，该班期铁定成团后可以调用成团接口，让客户放心预定，无需担心不成团。

1. 新建订单中的出行人电话号码为什么是空的？
   出行人的电话号码会在客户付款后显示。
    
   

1. 取消订单和删除订单的区别？
   

2. 取消订单是指客户在旅行社已经确认订单的情况下退团，造成旅行社的损失，会涉及到订单的赔款；

3. 删除订单是指客户在旅行社未确认订单的情况下退团，因旅行社还未确认资源，不会造成损失，所以不会涉及到赔款。 

1. 什么情况下可以取消订单，已付款的订单还能取消么？
   只要在出行前，不管订单状态处于何种状态，客户都可以取消订单，只是每个阶段的违约赔款的额度不同，违约赔款金额也会在取消订单前和客户协商好。