同程海外玩乐渠道接口

接口实现功能

订单同步
产品价格、库存同步
产品属性同步

****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款，如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

（运营商与同程之间的合作协议）

同程系统提供参数

00158a599530e61e33a1704ba9a04f3

同程提供的回调暂时一致

产品变更通知url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/tcapi/WanlePsNoticeProductChange
下单回调url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/order/SubOrderNotify
订单确认url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/order/OrderConfirm
订单出票通知url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/order/OrderTicketNotify
订单取消通知url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/order/OrderCancelNotify
开关团期通知url：http://ebkapi.17u.cn/ivacation/api/tcapi/WanlePsStopSellSwitch

运营商提供参数

提供分销商编号。【该分销商编号获取方法，参考该链接：http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1009468/】

需要提供回调给同程

下单地址：http://saas.zowoyoo.com/channel/tongcheng/subOrder.jsp
取消地址：http://saas.zowoyoo.com/channel/tongcheng/cancelOrder.jsp

自我游产品发布及设置

支持多种发布方式的产品：支持海外单门票、套餐、打包1（套餐或联票）
产品预订说明不能为空
产品销售范围必须是“允许对同行和直客销售”
【合作伙伴→分销商管理】点击管理，设置接口支付方式为“授信扣除”；点击“信用授权”设置信用额度。（建议额度大一点，便于接口下单，授信不足会下单失败）

产品推送步骤

与同程对接后只抓取授权给他销售的产品，不想授权给同程销售的产品不要进行授权。
点击【同程海外门票】进行产品授权，运营商也可以点击日志管理查询对接的情况。
找到需要授权的产品，点击【授权】，同程会抓取授权成功的产品
已授权的产品修改了产品属性，需要在【同程海外玩乐渠道】点击【产品信息变更】即可通知同程方修改对应的产品信息,实现同步修改产品信息
如已授权给同程的产品修改了产品价格及库存，需要在【同程海外玩乐渠道】点击【产品价格,库存变更】即可及时通知同程方，实现同步修改价格及库存。
已经授权的产品，如需下架，点击【取消授权】。

测试环节

在同程官网上找到自己的产品，并下一个测试单。

处理订单

如果看到“待处理错误”那里有订单错误需及时查看日志并了解是什么问题，避免产品订单进不来系统。
针对不能同步到系统的订单，运营商可在待同步订单列表手工点击【操作同步】即可。

订单退款

一、自营订单退款处理
①如接口要求自营产品需要人工审核，客人在抖音发起退款申请，自我游商户必须在自我游系统【退改申请处理】，点击【处理】。自我游商户请勿对订单做异常处理，此操作退款状态是无法同步到抖音。
②产品设置了退款规则，如下，客人在同程申请退款后系统收到同程的退款请求会自动抓取退款规则,直接撤单并返回同程同意退款。
二、对接第三方供应商系统的订单退款处理
①客人在同程发起退款申请，该订单对接的供应商接口还没升级自动推送退款请求，自我游商户需在自我游系统针对订单操作“异常处理”，选择“允许取消”保存后，再点击“退款”。接口自动将退款信息推送给供应商，等供应商返回退款处理结果。（退改申请处理里暂时不要进行任何操作），供应商同意退款，运营商再回到自我游【退改申请处理】，点击【处理】“同意取消”。若供应商拒绝退款，点击“拒绝取消”。状态会直接同步到同程。
②该订单对接的供应商接口还没升级自动推送退款请求，商户想实现自动推送退款请求给到供应商接口，自我游系统产品可设置退款规则，客人发起退款申请时，自我游系统会自动将退款请求推送给供应商接口，等供应商返回退款处理结果。自我游会将“同意”或“拒绝”状态推送给同程。PS：该设置以实际下单退款后结果为准，因不是所有供应商接口都支持，在设置之后下单测试后产品再上线
③客人在同程发起退款申请，该订单对接的供应商接口可实现自动推送退款请求，接口自动将退款信息推送给供应商，等供应商返回退款处理结果。（退改申请处理里暂时不要进行任何操作），等供应商返回“同意退款”或“拒绝退款”状态给自我游，自我游再推送给同程。
如产品不允许退改申请或者是已完成的状态，客人要退款，需要运营商联系同程线下退款给客人
部分退款：不支持部分退门票数量，比如客人预订5张，退款数量只能退5张，金额可部分退。
温馨提示：需跟平台工作人员核实是否有如逾期未处理自动退款规则，请遵循平台要求按时处理订单，如逾期未处理造成损失，自行承担。关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

常见问题

问题描述：订单状态出现异常，怎么处理？
解决方法：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志，查看错误并处理

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