【问题描述】预售产品(导码模式的)所有预约订单无法自动核销,商户检查产品订单核销日志提示:“预约申请已提交”,系统无法自动核销预约订单,操作人工核销预约产品订单是可以核销的。
【问题原因】预约产品发布时选择了错误的类型。系统的普通预约产品类型是用于外部网站发码的,必须人工核销预约码;内部导码预约产品类型是用于我们系统内部导码预约的,支持系统自动核销预约订单。
【解决方法】如果产品才发布,只有少量订单,请重新设置产品,重新下单即可。
如已有较多订单,预约码已大量发出,请联系自我游运营QQ800008785协助处理
【延伸阅读】导码模式预约产品出现问题需要自查的要点
导码模式预约产品出现问题需要自查的要点
1、新版团购预约里绑定的分销商账号是否授信额度。建议额度放大些,避免客人预约时,因授信额度不够导致预约失败;
2、导出验证码的设置的有效期是否与外码导入设置的有效期是一致;
3、新版团购预约是否关联的是正常的产品,而非抢购的产品;
4、抢购产品里设置的接口信息是否设置后,绑定的编码是否有空格;
5、导码产品(正常产品)是否设置当天有效;
6、抢购订单切勿手动点击出票按钮;
7、抢购产品里设置的出票短信是否加入“excode”代码,表示预约码;
8、新版团购预约里的产品,券码来源是否选择“系统导码”;
9、新版团购预约里绑定的分销商与导出验证码选择的分销商是不是一致。
关键词:自动核销、