微信订单不支持订单部分退款,退改操作需要根据订单状态采用不同的执行步骤
1.订单状态为“已成功,已支付”,分销商或客人可直接在微信端点击“撤单”,来撤销订单
2. 订单状态“已成功,已支付,已出票/已安排”,分2种情况
情况一:产品本身设置允许退改。业务场景为客人联系分销商,分销商登录自我游系统在【订单管理】中点击【退改申请】,运营商在【退改申请处理】处理,点同意。最后由客人在微信端点击【退款】。
情况二: 产品本身设置不允许退改。客人联系分销商,分销商联系运营商,运营商在【订单管理】中对订单做“异常订单处理”操作后,运营商在异常处理后,直接在【订单管理】点B2C退款或分销商登录系统点“退款”。
3.订单状态“已完成”, 运营商对订单做【异常处理】后,点“B2C退款”。
关键词:微信订单、微信退款、微信订单退改